Feltárult, miért támasztanak a légitársaságok olyan szigorú követelményeket a megjelenésükkel kapcsolatban.
A megjelenést és a szigorú öltözködési szabályokat mindig a cég arculatának megfelelően alakítják ki
Bár sokan azt állítják az interneten, hogy a légiutas-kísérők elveszítik a saját identitásukat a magas elvárások miatt, és hogy a szabályok betartása érdekében sutba dobják egyediségüket, érdemes mélyebben is megvizsgálni ezt a kérdést. Miért is ilyen szigorúak a légitársaságok követelményei? Talán a biztonság, a professzionalizmus és a vendégszeretet fenntartása érdekében? Az igazság sokkal árnyaltabb, és a szabályok nem csupán korlátokat jelentenek, hanem keretet is adnak a szolgáltatás színvonalának emeléséhez. Az egyéniség megőrzése és a követelmények betartása nem feltétlenül zárják ki egymást; a kettő együtt is létezhet, ha megtaláljuk a megfelelő egyensúlyt.
Első lépésben, aki ezt a pozíciót szeretné elnyerni (hiszen a statisztikák szerint csupán 1% a siker esélye), általában jól tisztában van azzal, milyen kihívásokkal néz szembe, mivel alapos felkészülésre van szükség a hónapokig elhúzódó kiválasztási folyamat során. Másrészt, a már említett tényezők miatt a legtöbb légiutas-kísérő számára a "sorba állás" inkább egy megtiszteltetés, mintsem egy kompromisszum.
A légitársaságok éveken keresztül tervezik a megjelenési szabályokat, egy-egy egyenruha verziót. Mindenhol külön részleg foglalkozik azzal, hogy a stewardess-ek megjelenése makulátlan legyen. De miért is olyan fontos ez?
Az egyenruha és a szoros konty nem zárják ki a dolgozók egyediségét; éppen ellenkezőleg, ezek a külsőségek mellett is megmutathatják, hogy mennyire szellemesek, hogyan reagálnak a váratlan helyzetekre, és milyen megnyugtató hatással bírnak a környezetükre. Az egyéniségük így is átüt, hiszen a humor és a kríziskezelés képessége éppen olyan fontos, mint a megjelenésük.
Mégis, rendkívül erősen érzékelhető az a fajta egység, amely azt üzeni, hogy a cég jól szervezett, magasra helyezi az elvárásokat, és kiváló minőségű szolgáltatást kínál. Ez az egység azt közvetíti, hogy az utas biztonságban érezheti magát, hiszen minden helyzetre kidolgozott standardok állnak rendelkezésre, és a legkisebb részletekre is kiemelt figyelmet fordítanak.
Ezen kívül ott van még az azonosítás kérdése is. Még egyenruhában is felmerül, hogy az utasok megkérdezik, hogy a légiutas-kísérő ott dolgozik-e, vagy csupán érdekesebb a viselete.
Fontos szempont még a higiénia. Sok helyen a mai napig a szoros kontyot várják el, kilógó hajszálak nélkül, hajhálóval zárva. Egyrészt, ez egy szuper letisztult hatást ad, ami tovább mélyíti a professzionalitást. Másrészt, a higiéniának is jót tesz. Nem kell attól aggódni, hogy az ételek vagy italok felszolgálása esetén hajminta is jár a felszolgált menühöz - trendi megvalósítással érik el azt, hogy közben a minőségen ne essen csorba.
A köröm stílusának kiválasztása szintén fontos szempont, hiszen nemcsak a szín, hanem a minőség is jelentős hatással van az összképre. Az egyenruha szigorú keretein belül nem minden árnyalat harmonizálhat; a túl élénk, harsány színek üzenete eltérő lehet, mint a visszafogott nude vagy a klasszikus francia manikűr eleganciája. Az utóbbiak sokkal inkább összhangban állnak a professzionális megjelenéssel, míg a rikító árnyalatok figyelemfelkeltőbb, de esetleg nem annyira megfelelő hatást kelthetnek.
Ez a jelenség nem csupán a légiutas-kísérőkre vonatkozik; gondolj csak egy cégvezetőre! A benyomás, amelyet kelt, teljesen eltérő lehet attól függően, hogy éppen neonzöld körmökkel büszkélkedik, vagy inkább a klasszikus francia manikűr mellett dönt. Egyik stílus sem feltétlenül kedvezőtlenebb a másiknál, ám míg a színes, merész köröm inkább a vagányságot és a modernséget sugallja, addig a letisztult manikűr a kifinomultságot és a professzionalizmust hirdeti. Természetesen a figyelemfelkeltő köröm nem zárja ki az eleganciát, de a repülőgépen sokszor nincs idő arra, hogy bizonyítsuk, miként viszonyulunk a szakmánkhoz. Éppen ezért a megjelenés kiemelt szerepet kap.
A letört és hosszú körmök egyaránt megérdemlik a figyelmet, hiszen a kezeink a mindennapi életünk alapvető munkaszerszámai. A körmök állapota nemcsak esztétikai szempontból fontos, hanem a kéz funkcionalitását is befolyásolja. A letört körmök fájdalmat okozhatnak, míg a hosszú körmök a mindennapi tevékenységek során akadályozhatnak minket. Éppen ezért érdemes időt szánni a körömápolásra és a megfelelő hosszúság megtartására, hogy kezeink minden helyzetben a legjobbat nyújthassák.
A letört köröm nem éppen a legvonzóbb látvány, és ez könnyen befolyásolhatja, hogy az ember milyen kedvvel fogadja az étkezést. A lepattogzott körömlakk pedig szintén negatív üzenetet hordozhat, míg a hosszú körmök extra gondoskodást igényelnek: alatta könnyen felhalmozódhat a kosz, ami nemcsak esztétikai szempontból zavaró, hanem higiéniai szempontból is aggasztó. Érdemes tehát odafigyelni a körmeink állapotára, hiszen ezek sokat elárulnak rólunk.
Az tehát, hogy egy cég sikeres legyen sok mindenen múlik, és nem csupán a légitársaságok esetében, hanem minden más területen is. A megjelenés pedig fontosabb mint valaha, és részletesen lebontva szinte minden testrésznek külön üzenete van.
